Perguntas Frequentes

Há algum ponto físico que eu possa visitar para conhecer os produtos?

Nós possuímos algumas lojas parceiras na cidade de Tubarão, Santa Catarina, para que você possa conhecer nossos produtos pessoalmente e testá-los. Cada loja possui um cupom de desconto exclusivo para quem visitar e comprar em nossa loja online.

• Carmen Steffens - Farol Shopping 
  Seg. à Sáb. 10:00 às 22:00
  Dom. e Feriados 14:00 às 21:00
  Av. Marcolino Martins Cabral, 2525 - Vila Moema, Tubarão - SC, 88705-003
  Instagram: @carmensteffens.tubarao
  

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Nós produzimos nossos produtos sob encomenda e enviamos em até 15 dias úteis. O prazo de entrega informado já está considerando os dias para enviarmos, então a data informada ao inserir o seu CEP é o dia previsto que você irá receber o produto.

Onde encontro blocos para o meu projeto?

Nós disponibilizamos blocos 3D e 2D em uma pasta do Google Drive, clique aqui para acessar

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos PIX e cartões de crédito.

Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois de receber o produto. Saiba mais sobre Trocas e Devoluções clicando aqui

Qual o contato para ajuda de garantia?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

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